Часто задаваемые вопросы

Подключение

Сколько стоит подключение?

Подключение бесплатно при заключении договора на любой тариф. В стоимость входит прокладка кабеля, установка ONT-терминала и настройка роутера.

Сколько времени занимает подключение?

Обычно 1-3 рабочих дня с момента заявки. В большинстве случаев — на следующий день.

Какой тип подключения вы используете?

Технология GPON (оптоволокно до дома) + авторизация по PPPoE. Это обеспечивает максимальную стабильность и скорость.

Нужен ли роутер?

Для Wi-Fi раздачи нужен роутер. Вы можете использовать свой или приобрести у нас — мы настроим его при подключении.

Оплата

Как оплатить интернет?

Самый простой способ — через Сбербанк Онлайн по ИНН 2625108026. Личный счёт равен номеру договора. Оплата без комиссии, зачисление мгновенное.

Какой номер лицевого счёта?

Номер лицевого счёта = номер вашего договора. Посмотрите в договоре или в личном кабинете.

Как проверить баланс?

В личном кабинете или позвоните в техподдержку: +7 (928) 225-50-88.

Технические вопросы

Интернет не работает. Что делать?

1. Проверьте баланс — возможно, нет средств на счёте
2. Перезагрузите роутер (выключите на 30 секунд)
3. Проверьте кабель в WAN-порте роутера
4. Проверьте PPPoE-сессию в настройках роутера
5. Если не помогло — позвоните +7 (928) 225-50-88

Как проверить скорость интернета?

Откройте Яндекс Интернетометр и нажмите «Измерить скорость». Подключитесь по кабелю для точного результата.

Как снизить пинг в играх?

Подключитесь по кабелю, закройте фоновые программы, выберите ближайший сервер. Для подробной инструкции:

Как настроить роутер TP-Link?

Мы настраиваем роутер при подключении. Если нужно перенастроить:

Как настроить PPPoE в Windows?

Тарифы

Можно ли сменить тариф?

Да, смена тарифа бесплатна. Обратитесь в техподдержку или измените тариф в личном кабинете.

Есть ли ограничения по трафику?

Нет, все тарифы безлимитные. Никаких ограничений по объёму скачанных данных.

Что такое PT MESH и PT SCTV?

Это дополнительные пакеты: PT MESH — ячеистая Wi-Fi сеть для больших помещений, PT SCTV — расширенный пакет телеканалов.

Полезные страницы

Подключить интернет

Акции и спецпредложения

Приведи соседа

Зона покрытия

Не нашли ответ?

Способ связи	Контакт
Телефон	+7 (928) 225-50-88
Telegram	@ig26ru
ВКонтакте	vk.com/internetgeo26
Email	info@internetgeo26.ru